Aujourd’hui, le 1er vendredi d’octobre, c’est la journée internationale du sourire ! Un sourire peut sembler simple mais il fait autant de bien à celui qui le reçoit qu’à celui qui sourit.
De plus, un sourire est très communicatif. Un(e) standardiste téléphonique doit sourire au téléphone. Même si l’interlocuteur ne le voit pas, il s’entend. En effet, il change le timbre et l’intonation de la voix, la rendant ainsi plus chaleureuse. De plus, il améliore la clarté car le sourire ouvre naturellement la bouche et la posture ce qui favorise la diction. Mais le plus important est que le sourire apporte une énergie positive. Il transmet de la bonne humeur.
Alors souriez !!
Il est pour moi nécessaire d’arriver chez les clients en souriant. Nous devons mettre nos soucis de côté. Ils doivent savoir qu’ils peuvent compter sur notre soutien, notre professionnalisme, notre assistance, tout cela dans la bonne humeur.